SpinBit Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej. Jag begärde ett uttag på 48430,66 dollar via banköverföring på Spinbit den 10 september. Jag har fortfarande inte fått pengarna, de visas som "betalningsbearbetning". Den 16:e kontaktade jag Spinbits livesupport och de uppgav att de hade eskalerat det till betalningsteamet. Jag fick ett e-postmeddelande senare samma dag som uppgav att mitt uttag hade eskalerats för en expressgranskning och att de skulle uppdatera mig. Kontaktade livesupporten igen den 19:e, de uppgav att betalningsteamet arbetar med det. Hörde ingenting så skickade ett e-postmeddelande igår (23:e), de svarade att teamet granskar det och kommer att ge mig uppdateringar. Jag skulle vilja ta reda på statusen för mina uttag och tidsramen för min betalning. Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära BenM,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
• Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina