Spinbara Casino - Stängningen av spelarens konto är försenad.

Jag begärde att mitt konto skulle stängas för en månad sedan och det stängdes. Nu är det öppet igen och jag har begärt att det ska stängas två gånger via e-post och två gånger via chatt, men det är fortfarande öppet.

Mejl, ingen svarar på något.

Chattsupporten, fråga bara, skicka fler e-postmeddelanden och lova att det sker snart som möjligt.

Hur kan man stänga kontot på det här casinot? Finns det något annat sätt om casinot inte vill göra det?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Jamethai888,

Tack för att du tog dig tid att skicka in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du hört om din negativa upplevelse. För att förtydliga vill jag förklara skillnaden mellan att stänga ett konto och självavstängning:

Att stänga ett konto är en enkel process som vanligtvis har minimala konsekvenser. Spelaren behåller möjligheten att öppna sitt konto igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren. Casinot kan faktiskt försöka behålla spelaren genom att erbjuda bonusar eller ytterligare specialförmåner.

Å andra sidan har självavstängning på grund av spelproblem betydande konsekvenser. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning förbinder sig casinot att inte öppna kontot igen, eller om de gör det kommer det endast att ske under specifika omständigheter (efter en viss betänketid, och detta alternativ är inte tillgängligt för spelare som kämpar med beroende eller spelproblem).

Kan du vänligen dela orsaken till att du stängt ditt konto? Vänligen vidarebefordra dessutom de kontostängningsförfrågningar du skickade till casinot till min e-postadress på kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

Ja, jag förstår att de två förfrågningarna är olika.

Nu ber jag bara om stängning och hoppas att de kan göra även det.

Första gången jag frågar om stängning, dagar över en månad sedan, 2.3.2026

Anledningen är:

Långsamt uttag, verktyg utan ansvar, ovänlig support och e-postadress som aldrig svarar.

Tack för ditt svar, Jamethai888. Även om jag förstår din frustration, har vi inte möjlighet att tvinga casinon att stänga spelares konton om de inte uttrycker spelproblem. Den enklaste lösningen är att avsluta prenumerationen från all kommunikation med casinot och sluta använda kontot. De allra flesta onlinecasinon stänger inaktiva konton förr eller senare ändå.

Om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, vänligen meddela mig, annars tvingas jag avsluta detta klagomål.

Tack så mycket på förhand för din förståelse.

Okej, har någon ändrat sig nu?

Tidigare har du många gånger bett casinot att stänga en spelares konto och sedan har casinot gjort det.

Nu kan jag inte längre be om hjälp med att stänga kontot?

Jarmo

Jag vill upprepa att vi endast går vidare med begäranden om kontostängning under allvarliga och mycket specifika omständigheter. Om vi ​​har kontaktat kasinon tidigare angående liknande förfrågningar är det möjligt att dessa situationer involverade andra faktorer eller gjordes av misstag.

På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.