Spinbara Casino - Spelares uttag nekas upprepade gånger.

De påstår sig ha behandlat ett uttag, men min bank har inte sett det, sedan påstår de att det återfördes av min bank och att jag sedan använde det. Det hände inte. De vägrar också att berätta vilka dokument som krävs för verifiering och/eller något sätt att ladda upp dem. Sedan dess har minst 10 försök att ta ut mina vinster annullerats eller nekats av dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinbara Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• När betalade du ut dina vinster senast?
• Förstår jag rätt att casinot för närvarande inte kräver att man skickar in några verifieringsdokument?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas