Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Vi hade rådt spelaren att vänta minst 14 dagar på att uttaget skulle behandlas och begärt en skärmdump av uttagshistoriken för att verifiera ärendet. På grund av spelarens brist på svar på våra uppföljningsmeddelanden och förfrågningar om information avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om de valde att återuppta kommunikationen.
Spinbara Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Spinbara Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDe överenskomna betalningsdagarna har passerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Andreas7!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMina pengar har fortfarande inte kommit efter flera dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningGod morgon. Jag informerar er om att det har gått 13 dagar sedan jag gjorde mitt uttag och att jag har andra pengar på Spinbara Casino som jag väntar på att ta ut. Om ni inte har bett dem sätta in mina pengar senast imorgon kommer jag att lämna in ett klagomål till deras lands finansmyndighet. Jag ber också om ursäkt, men jag kommer att publicera det på alla sociala medier och bli viral och casinot att de inte ger ut pengarna och att de är opålitliga, liksom ni eftersom ni samtycker till detta beteende. Jag vill ha mina pengar, annars kommer detta att få mycket publicitet i Grekland och utomlands. Casinot kommer att gå under, de ger inte ut pengarna, de är lögnare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Andreas7!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningNej, jag har inte fått mina pengar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag vill informera er om att jag idag kommer att vidta rättsliga åtgärder mot företaget som är skyldig mig pengar och jag kommer att publicera alla skärmdumpar av era svar och deras svar överallt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Andreas7,
Tack för ditt meddelande. Jag förstår att den här situationen är frustrerande och jag uppskattar ditt tålamod hittills.
För att vi ska kunna bedöma den aktuella statusen i ditt ärende, kan du ladda upp en tydlig skärmdump av din uttagshistorik från ditt casinokonto?
Skärmdumpen ska tydligt visa:
• Uttagsbeloppet (1 500 euro)
• Datumet då den begärdes
• Dess nuvarande status (väntar/bearbetas/avvisas)
Denna information är nödvändig så att vi kan verifiera den exakta tidslinjen och agera därefter.
När vi har mottagit skärmdumpen kan vi fortsätta granska ditt ärende och bestämma nästa steg.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Andreas7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
