Spelaren från Irland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att alla hans tre uttagsförfrågningar hade annullerats av casinot, vilket han trodde var en del av ett gemensamt problem med webbplatsen. Efter att ha granskat situationen drog vi slutsatsen att eftersom spelaren hade valt att tömma sitt saldo istället för att fortsätta med uttagen, kunde vi inte hjälpa till att återkräva de förlorade vinsterna. Klagomålet avslutades därför.
Spinbara Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 500 €
Spinbara Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag begärde 3 uttag på 500 kr för 8 dagar sedan. Jag har skickat 11 mejl. Och har fått höra att de inte har någon tidsram för när de kommer att betala ut, trots att deras villkor säger max 3-5 dagar. Jag använde inga bonusar och mitt konto är fullt verifierat. Detta casino måste namnges och skämmas ut, det är fullständigt rovgirigt beteende, de väntar på att jag ska avbryta det och förlora det. Imorgon är det 9 dagar sedan jag gjorde ett uttag, och de vägrar att eskalera det och vägrar att ge någon indikation på när det kommer att vara klart. Jag inser nu att det är en bluff och att de inte har några avsikter att betala. De skickade till och med ett sms till mig idag där de bad mig avbryta 500 kr för att delta i en tävling. Detta är väl absolut olagligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Casinoslut!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, mitt konto är helt verifierat och har inga problem på det sättet. Deras policy säger 3/5 dagar, det är nu 10, detta är faktiskt inte normalt eller ens i närheten av normalt, det är rovdjursbeteende i hopp om att spelare ska avbryta uttaget och förlora det. Avskyvärt och vidrigt beteende, så försök inte få det att se ut som normalt. Det är väldigt enkelt, det är ett bluffcasino. Och det borde framhävas som sådant. Jag ser att den här webbplatsen ger den betyget 8,9-10? Ändå är alla recensioner så att det tar en evighet att få betalt. Kanske man också ska titta på hur ni betygsätter dessa bluffställen och vara mer ärliga mot allmänheten. Så att folk kan ta dessa poäng som referenser och veta var de inte ska bli lurade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Casinoslut!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, de avbröt alla tre uttagen och skickade ett mejl till mig där det stod att uttagen hade avbrutits. Det kunde vara ett systemfel om jag inte avbröt dem och att jag måste ansöka igen för att gå igenom processen igen. LOL. Jag har gjort en massa research och det här är väldigt vanligt här, man fortsätter att lura kunder, sätter sedan tillbaka pengarna på kontot och ber dem ansöka igen. 8,9-10 dock!!! Ingen bluff här, folk ger dem dina pengar om du inte värdesätter dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära spelare, kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det avbrutna uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag är klar med casinot. Jag har tömt mitt saldo på 100 spel för att klara det. Vänligen betygsätt detta casino på lämpligt sätt och gör det offentligt för att visa folk vilken bluff det är. Jag svarade inte ens på mejlen. Jag hade mejlat dem 14 gånger fram till dess för att försöka förklara varför jag inte har fått betalt och när, bett om att det skulle eskaleras 3 gånger, och alltid skickats tillbaka, mina pengar är säkra och de kommer så småningom att betala ut dem. Tills de sedan avbryter det och vill att jag ska gå igenom ytterligare 14 dagars väntan, vilket de utan tvekan skulle göra samma skumma sak igen. Jag har kollat upp vem de har licens från, det i sig inser jag nu är en röd flagga. Det är inte en av de tre främsta, så för framtiden vet jag nu vad jag ska se upp för. Dessa ställen kan bokstavligen råna dig framför dina egna ögon och det finns ingenting någon kan göra åt det. Vi som "kunder" har inget skydd för när de bestämmer sig för att inte betala ut bara för att de kan. Lärdom för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära spelare, tack för ditt svar.
Jag beklagar att höra det, men jag förstår. Eftersom du har bestämt dig för att spela om dina vinster är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig hade hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
