Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för tre veckor sedan efter att ha uppfyllt omsättningskraven för en bonus, men han drabbas av förseningar på grund av ett överflöd av förfrågningar. Han har inte genomgått någon verifieringsprocess och har inte mottagit någon utbetalning.
Spinbara Casino - Spelarens uttag är försenat och obetalt.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 13h 3m 56s
Spinbara Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag satte in 200 € den 27 december 2025. När pengarna var slut löste jag in 100%-bonusen och var tvungen att omsätta ungefär 12 000 €.
Jag slutförde hela processen och fortsatte sedan spela tills jag äntligen nådde det aktuella saldot. I kundtjänstens chattportal får jag hela tiden veta att utbetalningen är försenad på grund av en överbelastning av förfrågningar.
Det som också verkar misstänkt för mig är att jag inte har behövt göra någon verifiering än.
Jag har ännu inte fått någon utbetalning från den här webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära CarlzumO,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du försökt kontakta kundsupporten om KYC-verifiering behövs?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, efter att ha kontaktat supporten fick jag veta att verifiering inte är nödvändig. Jag spelade bara casinospel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära CarlzumO, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej CarlzumO,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har laddat upp dokument för verifiering, men ingenting har hänt på fem dagar.
Jag omsatte bonusen fullt ut och vann sedan pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära CarlzumO,
Tack så mycket för ditt svar. Har du fått någon kommunikation som anger statusen för din senaste dokumentinlämning? Har casinot indikerat att det kan vara problem med att godkänna specifika dokument?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningGod dag,
Mitt ID-dokument godkändes. Adressbevis och kreditkortsuppgifter avvisades. Jag har redan laddat upp nya dokument och väntar för närvarande på bekräftelse.
Under tiden har de pågående utbetalningarna annullerats och lagts till i mitt saldo. Jag har dock redan begärt en ny utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBäste CarlzumO, tack för ditt svar. Har du några uppdateringar till oss? Har kasinot godkänt dina senaste dokumentinlämningar?
Om inte, kan ni vänligen vidarebefordra alla dokument ni lämnat till casinot för verifiering, tillsammans med all relevant kommunikation mellan er och casinot?
Du kan skicka informationen till min e-postadress: attila.g@casino.guru .
Kan du dessutom bifoga en skärmdump av ditt pågående uttag?
Tack så mycket för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej CarlzumO,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
