Spelaren från Australien begärde ett uttag för över 5 arbetsdagar sedan, men det är fortfarande väntande trots flera förfrågningar till kundsupport som ger generiska svar. Han vill ha en uppdatering om sin betalning från Spinbara.
Spinbara Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 29m 48s
Spinbara Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag för mer än 5 arbetsdagar sedan, och det väntar fortfarande. Kundsupporten säger hela tiden att jag ska vänta 3–5 arbetsdagar, men den tidsramen har redan gått. Jag har kontaktat supporten flera gånger, och jag får bara samma generiska svar utan någon tydlig förklaring eller beräknat betalningsdatum.
Den här situationen är mycket frustrerande. Jag skulle uppskatta om Spinbara kunde behandla mitt uttag så snart som möjligt eller åtminstone ge en korrekt uppdatering om statusen för min betalning. Jag hoppas att Casino Guru kan hjälpa till att lösa problemet. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära alexm75,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna visas på ditt konto. Denna försening kan orsakas av en oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
