Spelaren från Italien har fått sitt kasinokonto blockerat efter att ha vunnit 1 000 euro, vilket hindrar honom från att logga in eller komma åt sina pengar. Trots flera förfrågningar om information lämnar kasinot inte ut några detaljer om hans uttagssaldo.
Spinbara Casino - Spelarens konto har stängts efter en vinst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 12m 37s
Spinbara Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej, jag vann några spelautomater och efter några dagar blockerades mitt casinokonto och jag kan inte längre logga in för att kontrollera mitt återstående saldo eller ta ut mina pengar.
Det omtvistade beloppet på 1 000 euro är ett symboliskt belopp, eftersom jag inte kan komma åt mitt casinokonto och casinot inte meddelar mig mitt uttagssaldo trots flera förfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka spelautomater spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Hur tjänade du in de "tokens" som du angav som ditt omtvistade belopp?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
