Spelaren från Italien rapporterar att han blivit blockerad på Spin Ara/Dragonia/RTBet-plattformarna efter att ha överfört pengar via PlayID, och hänvisar till brott mot villkoren 9.1, 9.3 och 9.4, vilka han hävdar att han inte har brutit mot. Han begär Casino Gurus ingripande angående denna fråga.
Spinbara Casino - Spelarens konto är blockerat utan anledning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 16h 10m 40s
Spinbara Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningGod kväll casinoguru. Jag kontaktar dig angående en rapport som ska göras till spin ara/dragonia/rtbet eftersom jag överförde pengar via PlayID på deras plattformar och jag blev blockerad på grund av de klassiska villkoren som de alltid säger 9.1 / 9.3 / 9.4, vilka jag inte har brutit mot.
Jag vill påpeka att Bassbet hade sagt samma sak men nu samarbetar.
Jag ber Casino Guru att ingripa i frågan.
Tack på förhand,
Jag står till ert förfogande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinbara Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Blev ditt konto på Bassbet stängt med hänvisning till samma regler?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
