Spelaren från Finland begärde att kontot skulle stängas på grund av spelberoende, men istället erbjöd casinot bonusar. Trots att han bad om att stänga kontot igen ignorerades hans begäran, vilket ledde till en betydande förlust på 2500 euro. Han söker vägledning om sin situation.
Spinbara Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 0m 37s
Spinbara Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningHej!
Jag vill lämna in ett klagomål angående spinbara.com casinos tvivelaktiga aktiviteter.
Jag är spelberoende och har försökt stänga alla mina onlinekasinokonton.
14.2 Jag bad casinot att stänga mitt konto eftersom mitt spelande hade spårat ur. Istället för att stänga kontot erbjöd casinot 3x €50 bonusar med ett 1x omsättningskrav. Jag använde dessa och bad om att stänga kontot igen den 17.2.2026.
Min efterföljande förfrågan besvarades aldrig och jag förlorade en stor summa (2500 euro) på en dag. Jag förstår att kasinon är skyldiga att stänga ett konto på begäran. Finns det något jag kan göra åt det? Det är upprörande att veta att ett kasino alltid har ett öppet konto tillgängligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Kiru,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du skicka mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
