Spinaura Casino - Spelarens konto har stängts.

Kära alla,

Mitt konto på det här casinot stängdes. De behöll alla vinster, de flesta av dem fick jag inte med bonus OCH inte ens med mina insättningar. Som anledning nämner de antibedrägeri eller bonusmissbruk.

Jag tror att jag använde två bonusar på det här casinot och jag använde dem inte på något orättvist sätt. Jag vet inte heller vad de menar med bedrägeribekämpning. Jag använde mina pengar till att sätta in pengar, spela och inget annat. Jag var till och med tvungen att skicka dem kontoutdrag för sex månader som bevisade det.

Tack för din uppmärksamhet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinaura Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas