Spelaren från Spanien har väntat i två veckor på ett uttag och upplever problem med processen.
Hej. Jag har varit här i mer än två ñsññe ñls. Hej. Jag har varit här i mer än två ñsññe ñls. Förlåt.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Kära Moni54,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med Spinational Casino. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem. Kan du förklara mer?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Jag har tre betalningar som väntar sedan den 28 maj. Både VIP-rådgivaren via e-post och livechatt har sagt att de ber om ursäkt för förseningen. Jag har verifierat dokumenten tre gånger. De ska ha validerat dem, men jag hoppas att de inte tvingar mig att verifiera dem igen, eftersom de säger att de redan är verifierade. Totalen är 800, 1000 och 1000 plus bonusmynt, som jag inte kan använda förrän det första uttaget har behandlats. De skickar mig dock bonusar när jag sätter in pengar, vilket jag inte kommer att göra förrän uttagen har krediterats.
Tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.