Spelaren från Österrike hade väntat på sin utbetalning på 1500 € från Spinational Casino sedan den 22 april 2025, trots att han informerats om att utbetalningen skulle behandlas inom kort. Casinots normala behandlingstid hade varit tre arbetsdagar, vilket ledde till frustration över förseningarna. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av betalningen. Vi markerade klagomålet som löst efter spelarens bekräftelse.
Spinational Casino - Spelarens utbetalning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 350 €
Spinational Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på min utbetalning sedan den 22 april 2025.
Chattpersonalen sa hela tiden att utbetalningen skulle behandlas inom kort, men de kunde inte ange en exakt tidpunkt.
Deras normala handläggningstid är 3 arbetsdagar.
Jag är trött på dessa casinon eftersom Luckybull Casino fortfarande inte har betalat ut mina 1500 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Mikilegend,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du bekräfta om du har tillgång till ditt konto?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har mottagit betalningen; ärendet är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Mikilegend,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
