HemKlagomålSpinania Casino - Spelarens konto stängs och vinster konfiskeras.

Spinania Casino - Spelarens konto stängs och vinster konfiskeras.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 21h 34m 4s

Spinania Casino
Säkerhetsindex:Under medel

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Grekland registrerade sig på kasinot, gjorde insättningar och vann 2044,55 euro. Men när han försökte ta ut pengarna blockerades hans konto utan förklaring och hans vinster konfiskerades. Han har inte fått något svar angående statusen för sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
grÖversättningsegb

Jag registrerade mig på detta casino, gjorde flera insättningar utan att använda någon bonus och vann 2044,55 euro. Sedan försökte jag identifiera kontot och göra ett uttag, men mitt konto blockerades utan någon information om orsaken, mina pengar konfiskerades och de har inte svarat mig om jag kommer att få pengarna jag vann.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinania Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

  • Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
  • Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
  • Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
  • Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
2 timmar sedan
grÖversättningsegb
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.