Spelaren från Polen hade hävdat att hans konto var blockerat av kasinot på grund av hans nationalitet. Han hade angett att han registrerade sig på kasinot medan han var i Ukraina men för närvarande var i Polen. Spelaren hade inte kunnat tillhandahålla någon korrespondens från kasinot angående frågan. Vi hade försökt förlänga lösningstiden för klagomålet med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå hans klagomål.
Spinamba Casino - Spelarens konto blockerat på grund av nationalitet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 900 zł
Spinamba Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKasinot har blockerat mitt konto med hänvisning till att ukrainare inte kan använda sitt kasino, men det var inga problem när jag gjorde insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Yevhen112,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinamba Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du förklara vilket land du angav i registreringsformuläret när du skapade ditt kasinokonto?
Om du har någon korrespondens från kasinot angående frågan, skicka gärna den till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHar du tillgång till ditt casinokonto just nu?
Kan du snälla dela en skärmdump från ditt kasinokonto, med ditt namn och land synligt (liknande det jag postade)?
Dela skärmdumpen här, eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, tyvärr har jag inte tillgång till mitt konto🤷🏻♂️här skickar jag en bekräftelseskärmdump
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSjälvklart, min mystake.
När jag gick in på webbplatsen från Ukraina fick jag följande felmeddelande: 
Har du besökt webbplatsen från en annan plats, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, jag är för närvarande i Polen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du skicka mig korrespondensen (e-post, chattranskriptioner, skärmdumpar) du fick från kasinot angående problemet? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Kan du ange vilka dokument du lämnade till kasinot för kontoverifiering?
Automatiskt översatt:
