Spin Rio Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Jag har skickat en begäran om uttag på £3878 och spelade när mitt konto plötsligt har stängts. Jag har inte fått någon korrespondens från kasinot och har kontaktat dem 4 gånger nu för att bekräfta om uttaget fortfarande pågår - eftersom jag inte kan bekräfta.

Mina insättningar är en del av uttaget och kompenserades men nu vet jag inte om uttaget kommer in det är lite oroande speciellt när jag inte har haft någon glädje av att kontakta dem.

snälla hjälp

Kära Alison,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Var ditt konto helt verifierat tidigare? Är du säker på att ditt konto är blockerat och inte granskat, vilket vanligtvis händer efter att en spelare har samlat på sig en betydande vinst?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej jag har skickat ett separat e-postmeddelande till dig och bett om att avsluta klagomålet - även om jag fortfarande inte har hört från Spin Rio direkt som svar på något av mina e-postmeddelanden, de har betalat pengarna till mig.

Tack för att du tog dig tid att recensera.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Alison, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru