Spelaren från Kanada vann 3 170 dollar den 10 juni och skickade in de nödvändiga dokumenten för uttag, men hade inte fått några uppdateringar eller svar angående statusen för sitt uttag. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden; men på grund av bristande kommunikation från spelaren avslutades klagomålet. Spelaren hade möjlighet att öppna klagomålet igen i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.
Spin Galaxy Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$3 170
Spin Galaxy Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann den 10 juni förra året och begärde ett uttag på 3 170 dollar. Mitt konto verifierades och de nödvändiga dokumenten (bevis på betalningsmetod) som behövdes har godkänts, men hittills har jag inte fått något svar på min uttagsstatus. Jag har mejlat dem men inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Chatt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med Spin Galaxy Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du snälla dela en skärmdump av din uttagsbegäran?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta när du klarade KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Jag klarade KYC-verifieringen den 17 juni 2025 och fick ett mejl från dem där de bad om mitt betalningsbevis, vilket jag tillhandahöll direkt. Detta är den enda skärmdumpen jag tog på mina vinster, 170 dollar. Jag tog ingen bild. Jag tog ut 900 dollar tidigare utan problem. Efter 5 dagar fanns det pengar på mitt konto.
Jag har inga bonusar den gången.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Chattt. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Chattt,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
