Spelaren från Alberta hade begärt ett uttag på 300 kanadensiska dollar tre veckor tidigare, men det visade sig fortfarande som behandling. Trots flera försök att kontakta kundtjänst hade han inte fått någon hjälp. Efter att ha tillhandahållit nödvändig dokumentation och kommunikation löstes problemet så småningom, och han fick pengarna efter totalt 37 dagar. Klagomålet hade markerats som "löst".
Spin Galaxy Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$300
Spin Galaxy Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 300 kanadensiska den 4 mars. Uttaget visas fortfarande som behandling. Jag har försökt kontakta kundtjänst flera gånger utan framgång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Jtoddf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spin Galaxy Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har inte dragit mig tillbaka från denna sida tidigare.
Ingen bonus användes.
Mitt konto har verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Jtoddf,
- Kan du dela din kommunikation med casinot?
- Kan du dela en skärmdump av verifieringsstatusen för ditt konto om det är tillgängligt?
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Tack på förhand för ditt samarbete. Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har delat de efterfrågade skärmdumparna och kommunikationen med e-postmeddelandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMeddelande från spelaren:
Tomas,
Jag har fått pengarna. Tog bara 37 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Jtoddf,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
