Spin Galaxy Casino - Spelarens konto har stängts.

Det gick alldeles utmärkt förrän jag försökte logga in på mitt konto och sedan upptäckte att deras operativa team hade stängt mitt konto med 550 dollar som jag hade vunnit och att jag gjorde insättningen från mitt eget bakkonto. Jag spelade väldigt rättvist genom att göra insättningar för att klara deras dagliga och veckovisa uppgift eftersom jag inte har någon bild som visar att jag har vunnit de pengarna. Jag satte in pengar. Allt jag vill ha är mina pengar som jag har gjort 4 eller 5 insättningar för att möta deras kritik. Men jag har bevis på hur länge jag har gjort insättningar för att matcha deras bonusar, och deras operativa team är de som stängde mitt konto. Jag anser att de borde ge mig en anledning till varför de stänger mitt konto för mig, eftersom jag anser att de försöker ta mina pengar från mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära 05player77,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Vilken specifik anledning, om sådan tillhandahölls, gav casinot dig till att stänga ditt konto?
• När stängdes ditt konto, och fick du några tidigare varningar eller aviseringar?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Petra