HemKlagomålSpin Casino UK - Spelarens insättning försenas efter att kontot har stängts av.

Spin Casino UK - Spelarens insättning försenas efter att kontot har stängts av.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 6h 29m 2s

Spin Casino UK
Säkerhetsindex 9.1 Väldigt högt

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Storbritannien satte in pengar på sitt Spin Slots-konto via PayPal men blev omedelbart underrättad om en självavstängning på grund av restriktioner kopplade till Betway. Han har tillhandahållit all begärd dokumentation för återbetalning men har fått minimal kommunikation och begär återbetalning av sin insättning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
gbÖversättningse

Jag satte in pengar på mitt Spin Slots-konto med PayPal. Omedelbart efter insättningen informerades jag om att mitt konto var självavstängt på grund av länkade begränsningar associerade med Betway / relaterade operatörer.


På grund av detta kunde jag inte spela, få tillgång till de insatta pengarna eller använda kontot på något sätt. Inget spelande ägde rum efter att insättningen gjordes.


Jag kontaktade supporten omedelbart och tillhandahöll alla begärda dokument, inklusive:


- Fotolegitimation

- Bevis på PayPal-transaktion

- Verifieringsinformation


Trots att jag har tillhandahållit allt jag begärt har jag fått liten eller ingen meningsfull kommunikation angående återbetalningen av min deposition.


Min oro är att operatörens system tydligt kände igen självavstängningen omedelbart efter att insättningen accepterades. Om avstängningen redan var aktiv i hela operatörens nätverk borde insättningen inte ha behandlats från första början.


Jag begär helt enkelt en full återbetalning av den outnyttjade insättningen till den ursprungliga PayPal-betalningsmetoden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spin Casino UK.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

  • Har du gjort några tidigare insättningar på casinot?
  • Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
17 timmar sedan
gbÖversättningse
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
17 timmar sedan
gbÖversättningse
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
17 timmar sedan
gbÖversättningse
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
17 timmar sedan
gbÖversättningse
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.