Spin Casino UK - Spelarens insättning försenas efter att kontot har stängts av.

Jag satte in pengar på mitt Spin Slots-konto med PayPal. Omedelbart efter insättningen informerades jag om att mitt konto var självavstängt på grund av länkade begränsningar associerade med Betway / relaterade operatörer.

På grund av detta kunde jag inte spela, få tillgång till de insatta pengarna eller använda kontot på något sätt. Inget spelande ägde rum efter att insättningen gjordes.

Jag kontaktade supporten omedelbart och tillhandahöll alla begärda dokument, inklusive:

- Fotolegitimation

- Bevis på PayPal-transaktion

- Verifieringsinformation

Trots att jag har tillhandahållit allt jag begärt har jag fått liten eller ingen meningsfull kommunikation angående återbetalningen av min deposition.

Min oro är att operatörens system tydligt kände igen självavstängningen omedelbart efter att insättningen accepterades. Om avstängningen redan var aktiv i hela operatörens nätverk borde insättningen inte ha behandlats från första början.

Jag begär helt enkelt en full återbetalning av den outnyttjade insättningen till den ursprungliga PayPal-betalningsmetoden.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spin Casino UK.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några tidigare insättningar på casinot?
• Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas