Spelaren från New Brunswick hade vunnit 33 dollar med Hourly Win men fann att det inte kunde hämtas ut efter den angivna tiden. Trots att de mejlat Spin Casino två gånger angående problemet fick de inget svar eller återbetalning av sina vinster. Klagomålet undersöktes och det visade sig att kampanjen hade krediterats spelarens konto. På grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar och påminnelser stängdes klagomålet för tillfället. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om de valde att återuppta kommunikationen.
Spin Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$33
Spin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag vann $33 med Hourly Win som du har 7 dagar på dig att hämta ut, men dagarna därpå fanns det inte där för att hämta ut det.
Jag mejlade Spin Casino två gånger med klagomålet... Jag fick först det automatiska svaret att jag skulle få ett svar inom en viss tid, men jag fick aldrig något svar och jag såg inte heller tillbaka min timvinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära dupuis1371,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bifoga en länk till bonusen i fråga? Du kan också bifoga en skärmdump av bonusreglerna.
- Satte du in riktiga pengar för att kunna spela med bonusen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag spelade med riktiga pengar när jag vann de där 33 dollarna med timvinst... det är anledningen till att jag inte hämtade ut priset just då.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag kunde inte komma ihåg det exakta beloppet eftersom det hade försvunnit, men jag kollade just min casinohistorik och beloppet på 37,20 dollar finns där i min bonushistorik den 13 januari. 
Jag vet att jag inte påstod det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBästa dupuis1371, tack för ditt svar. Enligt skärmdumpen du har bifogat verkar det som att kampanjen har krediterats ditt konto.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag kan ha missat, men jag är rädd att jag måste avvisa ditt klagomål som oberättigat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej dupuis1371,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
