Spicy Jackpots Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.

Jag lämnar in ett formellt klagomål angående hanteringen av mitt konto.

Jag begärde upprepade gånger att mitt konto skulle stängas under en period av mer än två år, men dessa begäranden besvarades inte.

Jag vann nyligen 2 300 pund och skickade in en uttagsbegäran. När jag kontrollerade statusen fortsatte den att visa "slutgiltig process". När jag senare försökte logga in upptäckte jag att mitt konto hade stängts. Jag kontaktade er livechatttjänst och fick veta att "högre ledning" hade stängt mitt konto utan föregående meddelande eller förklaring.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila