Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan hon skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade hennes vinster ännu inte mottagits. Hon fick en del av sina pengar, men casinot blockerade sedan hennes konto och hon slutade svara. På grund av denna brist på kommunikation kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Spades Queen Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 13 000 €
Spades Queen Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDet är bäst att hålla sig borta från detta casino. En varning till alla spelare!!! Vinster betalas inte ut, och det enda svaret på förfrågningar är ursäkter och förhalningstaktiker. Även med VIP-kunder!!! Enligt villkoren måste vinster betalas ut efter maximalt 3 dagar. Casinot bryter därför medvetet mot villkoren. Casinon av denna typ borde förbjudas!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Million23!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning...tyvärr har jag fortfarande inte fått någon utbetalning, och jag blir fortfarande lurad med klichéer från casinosupporten. Jag ber om ert stöd! Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning...och jag väntar fortfarande på min utbetalning!!! Det har gått 12 dagar nu. Mitt konto har verifierats länge. Jag kan helt enkelt inte förstå varför vinster avsiktligt undanhålls. VIP-supporten säger bara "Uttag behandlas och kommer att betalas ut snart." Men de har sagt det till mig i över en vecka. Vad är poängen? Enligt villkoren måste uttag behandlas sent, efter 72 timmar. Snälla hjälp mig!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe första 5 000 eurona av totalt 13 000 euro betalades ut idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Million23!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Hittills har jag fått utbetalt 10 000 euro av totalt 13 000 euro. Men mitt konto inaktiverades idag av anledningar som jag inte vet. Det här casinot är bara problem!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Million23, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du blivit informerad av casinot om anledningen till att ditt konto inaktiverades?
Spelade du med någon aktiv bonus när du vann 13 000 €?
Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
Har casinot lämnat någon information om huruvida de återstående 3 000 eurona fortfarande kommer att betalas ut, trots att kontot har deaktiverats?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vet inte anledningen, men jag fick den inte. Idag fick jag ett automatiskt mejl som sa att min åtkomst hade inaktiverats – utan anledning! Det fanns inte heller någon information om vad som skulle hända med de 3 000 euro jag fortfarande var skyldig. Det här casinot borde verkligen förbjudas!!! Jag spelade inga bonusar, bara riktiga pengar. Jag spelade bara slots; inget sportspel eller något liknande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Million23, fick du en uttagsbegäran för de återstående 3 000 eurona innan ditt konto inaktiverades?
Automatiskt översatt:
