Spelaren från Tyskland upplevde en försening i utbetalningen som översteg 20 dagar och fann att chattsupporten var ohjälpsam eftersom den var automatiserad. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om hans tidigare framgångsrika uttag och KYC-verifiering men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på information som behövdes för vidare utredning.
Slotuna Casino - Spelaren står inför en försenad utbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Slotuna Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIngen utbetalning efter 20 dagar
Chat är en bot
ingen hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa företag1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, det har gjorts 2 framgångsrika utbetalningar tidigare
och jag använde ingen bonus
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, business1. Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
