Spelaren från Brasilien kan inte ta ut vinster på grund av att systemet upprepade gånger avvisat identifieringsdokument och betalningsmetoder. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Slottica Casino - Spelarens uttag avvisas ständigt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 81 R$
Slottica Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag kan inte ta ut vinsterna jag har gjort på plattformen. Systemet avvisar hela tiden mina identitetshandlingar och betalningsmetoder för att ta emot beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära lucasfilms003,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
