Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.
Slottica Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 184 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag har väntat på en utbetalning sedan den 2 mars 2021, de första 3 avvisningarna sa att jag skulle ladda upp alla papper, från den fjärde avvisningen sa man att det fanns problem med Mastercard-uttag och att jag skulle skapa ett konto med ecopace skulle , vilket jag gjorde och ladda upp all data från ecopace igen. Med det femte avslaget skulle jag ha laddat upp fel sidor, så laddat upp annan data igen och gjort en ny begäran. Det sjätte avvisandet kom idag. På grund av att de hade svårt att betala via ecopace, skulle jag ladda upp mitt Mastercard igen eftersom de förmodligen inte kunde känna igen de sista siffrorna korrekt. Jag tror att de inte vill betala ens en så liten summa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Hardy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej kära spelare
Vi undersökte i detalj historien om dina uttagsbegäranden och såg att några av uttagen avbröts på grund av verifieringsprocessen och den aktiva bonusen.
Vi informerar dig om att vi har dragit saldot i din plånbok.
Kontrollera din plånbok och bekräfta mottagandet av pengarna.
Vänliga hälsningar,
Slottica Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningFantastiska nyheter, Slottica Casino Team . Tack så mycket för din hjälp.
Kära Hardy ,
Kan du bekräfta när du har fått betalningen? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
