Spelaren från Texas hade begärt ett uttag för två veckor sedan efter att ha slutfört nödvändiga steg, inklusive KYC och omsättningskrav. Trots detta fortsatte hon att få förseningar och ohjälpsamma svar från supporten angående sin betalning. Efter ytterligare kommunikation och eskalering av hennes problem behandlades hennes uttag framgångsrikt. Klagomålet markerades sedan som löst.
SlotsWin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 $
SlotsWin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSpelade mina gratissnurr. Slå genomspelet. Godkänd kyc. Gjord och spelade insättning. Jag får hela tiden en runda om att få betalt. Det är alltid några dagar till. Det har gått några veckor. Jag vill ha mina pengar. Support är ingen hjälp. Det är bara en konstant snurrcykel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Jandrews69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningNej, jag har inte gjort ett uttag tidigare. Oavsett vilket tar kryptouttag inte över 2 veckor med kyc. Jag har fått veta mer än 5 gånger under den senaste veckan plus att min transaktion har eskalerats. Tydligen inte för att ingenting förändras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Jandrews69. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Jandrews69,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
