SlotStars Casino - Spelarens konto har stängts efter misslyckad insättning.

Jag gjorde en insättning på 100 € och fick aldrig pengarna på mitt konto och sedan raderades mitt konto. Slotstars kundtjänst svarar inte på mina frågor om ärendet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära ayriainen13,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.

För att bättre förstå vad som hände med din insättning på 100 euro och den efterföljande stängningen av ditt konto, kan du förtydliga följande:

• Vilken betalningsmetod använde du för att göra insättningen på 100 €?
• Har du kontaktat casinots kundsupport angående den saknade insättningen och stängningen av ditt konto? Om så är fallet, vilket svar fick du?
• Efter att ditt konto stängdes/raderades, återbetalades eller krediterades insättningen på 100 euro tillbaka till ditt bankkonto eller din betalningsmetod?
• Har du något bevis på transaktionen på 100 euro, till exempel ett kontoutdrag, en betalningsbekräftelse eller ett transaktionskvitto som visar att betalningen har slutförts?

Vänligen lämna även all relevant kommunikation med casinot angående detta problem.

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.