Spelaren från Storbritannien har försökt blockera hennes konto vid flera tillfällen. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
SlotsNBets Casino - Spelarens försök att stänga hennes konto har förbisetts.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 12
Belopp: ??
SlotsNBets Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningFör det första har detta bland annat rip off kasinot spenderat hundratals på det och inte ens kommit i närheten av att komma upp till den lägsta uttagsgränsen så det är inte ett rättvist kasino.
För det andra har jag bett flera gånger om att stänga mitt konto permanent och det förblir aldrig permanent stängt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära chelsey13392,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära chelsey13392,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Spelarens ytterligare kommentarer:
"Hej jag har mailat flera gånger till stängning men det står att det bara kan stängas i max 28 dagar"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack, chelsey13392, för att du hörde av dig till oss. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag har mailat på nytt och bett om att bli permanent utesluten och väntar nu på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack så mycket, chelsey13392, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag fick dina e-postmeddelanden samt casinosvaret. Jag vill betona att det är absolut oacceptabelt att hålla spelarens konto spärrat i högst 30 dagar om spelaren tydligt sagt att orsaken bakom stängningen är spelproblemet.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos SlotsNBets Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej chelsey13392,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej jag fick ett mejl från slotsnbets casino om att de har stängt mitt konto permanent tack för all hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningEftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära chelsey13392,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är casinot en olicensierad operatör med ett mycket dåligt rykte på vår sida. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja det licensierade varumärket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kan undvika liknande problem, men även om det skulle uppstå problem skulle lösningen ha mycket större chans att lyckas.
Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
