Spelaren från Österrike satte in betydande belopp på flera kasinon, inklusive Slotsgem, National Casino och Rolling Slots, men förlorade sina pengar och har inte fått svar på sina begäranden om återbetalning och självbedömning. Hon söker hjälp med att stänga sina konton och få tillbaka sina pengar på grund av ett spelproblem.
SlotsGem Casino - Spelaren har problem med insättningar och återbetalningsförfrågningar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 4m 59s
SlotsGem Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningHej, jag satte in 2700 euro på slotsgem casino och förlorade dem.
Sedan jag begärde återbetalning och ansökte om en självbedömning har jag inte fått något ytterligare svar från dem.
På liknande sätt satte jag in 650 på National Casino, förlorade dem och skickade in en begäran om självskattning utan svar.
På liknande sätt satte jag in 1000 euro på Rolling Slots och förlorade allt.
Jag har inte fått någon feedback. Kan ni hjälpa mig att stänga mina konton och få tillbaka pengarna, eftersom de inte svarar på mina e-postmeddelanden? Det är samma leverantör, och jag har ett spelproblem.
E-postadress som använts: [personlig information dold av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du specificera exakt när du begärde att bli avstängd från detta casino? Var detta innan du gjorde dina insättningar och upplevde förluster, eller först efter att ditt saldo nådde noll på grund av din spelaktivitet?
- Vänligen skicka mig e-postmeddelandet som innehåller din begäran om kontostängning som du skickade till casinot på veronika.f@casino.guru Vänligen inkludera även kasinots svar och all efterföljande kommunikation gällande denna fråga.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
