Slots Village Casino - Spelarens vinster har försvunnit.

Efter att ha lagt till pengar på mitt konto och spelat i några dagar. Jag träffade en rad av bonussnurr på en spelautomat och hamnade upp till cirka 2200 dollar. Kasinot satte mig igenom en helt galen galge för att verifiera mitt id. Efter att jag faktiskt uppfyllt deras löjliga krav infördes jag till en tredje parts webbplats som själv tog en vecka eller så för att skapa ett konto. Samtidigt som jag strömmade av att kundservice fick höra att det gick igenom måste jag bara vänta. Efter ungefär en månad slutade jag att få korrespondens och de slutade med att ge mig en bs-ursäkt och inte bara ta mina vinster utan också alla pengar som jag hade lagt ut i fickan. Så i princip har de inga problem med att ta dina pengar bara vill inte ge dem tillbaka. Plats är en absolut bedrägeri och im discusted.

Kära Lucas,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Bara för att se till - försvann alla dina vinster? Finns det någon balans kvar? Förstår jag det korrekt att detta belopp var ett resultat av att jag spelade med bonussnurr?

Ger kasinot dig någon anledning till att förklara denna situation? Snälla, skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du posta en skärmdump här. Jag vet att det är många frågor att svara på, men jag hoppas att du förstår att jag behöver mer information för att ta reda på vad som hände.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Lucas,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.