Spelaren från Portugal hade ett verifierat konto och fick sitt första uttag omgående. Han stod dock inför ett väntande uttag som översteg den förväntade behandlingstiden på 0–24 timmar, och han fick meddelande om förseningar på 3 till 5 arbetsdagar. Han uttryckte missnöje med casinots prestanda och dess betyg. Ärendet avslutades som löst efter att hans utbetalning hade behandlats framgångsrikt.
Slots Vader Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Slots Vader Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära guru, först skulle jag vilja fråga dig vad du tänkte när du betygsatte det här casinot så högt.
Låt oss komma till saken:
1-konto helt verifierat (även med extra begäranden om dokument)
2 - första uttaget betalades efter 12 timmar (vilket var korrekt för e-plånböcker: Skrill)
3- tiden för att behandla intäkter för e-plånböcker meddelas inte här utan på andra webbplatser, t.ex. askgamblers, mellan 0-24 timmar.
Problemet är att jag redan har ett uttag som väntar i mer än den tiden, och ingenting, de betalar inte, och jag får ett e-postmeddelande som säger att betalningar görs mellan 3 och 5 arbetsdagar, det vill säga att spelaren som öppnar kontot och sätter in pengar med möjlighet till snabba uttag får vänta länge som kan ta mer än en vecka, om de väljer att betala.
Min vän Guru, enligt min ödmjuka åsikt förtjänar inte casinon som detta ditt betyg, och jag skulle uppskatta din hjälp med att få mina vinster behandlade.
PS: senare i form av en kommentar kommer jag att ge dig information som får dig att tänka på samma betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, Tomas
Jag är säker på att casinot gjorde betalningen efter att ha kontrollerat klagomålet.
Tack för din hjälp och snabbhet i att försöka lösa dessa ärenden. Du kan avsluta klagomålet och klassificera det som löst.
Med vänliga hälsningar
JMORE66
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej JMORE66,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej JMORE66,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
