Spelaren från Portugal drabbades av förseningar i att få ett litet uttag från casinot, vilket skulle ta 0–24 timmar men förlängdes till 7–9 dagar. Trots att han informerades om att uttagsförseningarna var för att skydda spelarna ifrågasatte han casinots höga betyg med tanke på dessa problem. Klagomålsteamet meddelade att sådana förseningar kunde uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer och rekommenderade tålamod. Spelaren markerade slutligen klagomålet som löst, vilket indikerade nöjdhet med resultatet.
Slots Vader Casino - Spelarens uttag är återigen försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 80 €
Slots Vader Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningVän GURU
Ursäkta den nya förfrågan om hjälp, men jag har återigen problem med att få mitt lilla uttag från detta casino.
Så precis som i det föregående klagomålet försöker de förvandla det som borde vara 0-24 timmars betalningsbehandling till 3-5 arbetsdagar (vilket visar sig vara 7/8/9 dagar). Ett casino som detta borde inte ha ett så högt betyg från er.
3–5 dagar anges för uttag med Visa eller banköverföring.
Ironiskt nog säger supporten att uttagsförseningar är till för att skydda spelarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningVän GURU
Återigen, efter att casinot förmodligen hade meddelats om klagomålet, gjorde de betalningen omedelbart.
Tack för att du alltid är villig att hjälpa till att lösa dessa fall.
Tyvärr var detta tvunget att vara det andra klagomålet mot samma casino för att uttaget skulle kunna betalas ut. Jag kommer att stänga kontot, eftersom det inte är meningsfullt att varje gång jag försöker ta ut pengar måste jag lämna in ett klagomål och be om din hjälp.
du kan rapportera klagomålet som löst
Uppriktigt
JMORE66
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej JMORE66,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej JMORE66,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
