Slots Vader Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Jag gjorde två insättningar på mitt casinokonto. Efter att ha gjort insättningarna blockerades mitt konto utan att jag fick någon tydlig förklaring eller giltig anledning. En av mina insättningar återbetalades därefter (vilket jag inte har fått än), medan mitt konto fortfarande är blockerat och jag har inte fått någon tydlig förklaring till varför denna åtgärd vidtogs.

Jag har kontaktat casinots kundsupport och KYC flera gånger och bett om en förklaring angående kontostängningen/blockeringen och statusen för mina återstående medel. Trots mina upprepade försök att kontakta dem har jag inte fått något meningsfullt svar.

Jag finner denna situation ytterst oroande och oacceptabel. Bristen på kommunikation och transparens har fullständigt undergrävt mitt förtroende för operatören. Som kund har jag rätt att få en tydlig förklaring angående begränsningen av mitt konto och hanteringen av mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Spelautomater. Men jag har bara kunnat spela ett par gånger.

Nej, det nämndes att verifiering inte behövs just nu, jag kan fortsätta spela.

Jag aktiverade bonusen, men avbröt den senare. Så med tanke på det, och att jag bara har spelat några gånger, är det mestadels bara min insättning som är sparad på mitt konto.