Spelaren från Kanada, som hade uteslutit sig själv, stötte på svårigheter att ta ut sitt befintliga saldo från Slots Magic Casino på grund av kasinots begäran om information om förmånstagare. Spelaren var från början ovillig att ge denna information. Men problemet hade sedan dess lösts, vilket bekräftats av spelaren. Klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.
Slots Magic Casino - Spelare kämpar med uttag på grund av begärd information om förmånstagare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$1 225
Slots Magic Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag uteslöt mig själv och kände att det var säkert att göra det eftersom min verifieringssida sa att jag inte behövde ladda upp dokument. Sedan ber de mig om körkortsräkning och kontoutdrag som jag skickade i ett e-postmeddelande eftersom jag inte kan logga in på sidan. Nu vill de känna min förmånstagare och jag vägrar att skicka den informationen till dem. Så de kommer inte att skicka mig mitt befintliga saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej BonBon106,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Magic Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar och genom att neka den kommer kasinot inte att tillåtas att betala ut något saldo till dig.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa BonBon106,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
