Slots Magic Casino Ontario - Självexkluderad spelare kan inte ta ut sitt saldo.

Jag är inställd på en 5 års självuteslutning och kan inte logga in på sidan för att ta ut mitt befintliga saldo. Jag har mailat support många gånger och nu har de blockerat mina e-postmeddelanden

Hej BonBon106,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto? När exakt begärde du självuteslutningen? Hur mycket saldo för riktiga pengar hade du på ditt konto? Har ditt konto någonsin verifierats eller bearbetat några uttag tidigare?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Jag har ett spelberoende

Jag spenderade pengar som jag borde ha betalat mina räkningar med. Nu har jag inga pengar att köpa mat

Jag bestämde mig för att det var dags att sluta spela

Jag fastställde uteslutningen den 29 januari 2024

Mitt konto sa att jag inte behövde ladda upp dokument som jag var verifierad

Mitt saldo med riktiga pengar är $1225,35

Detta skulle vara mitt första uttag

Jag fick precis ett mail från dem

de verifierade att mitt konto är begränsat men nämnde aldrig att skicka mig mitt befintliga saldo

Nu vill de att jag ska logga in på sidan och ladda upp dokument, vilket jag inte kan göra eftersom jag är på en femårig självuteslutning och inte kan logga in

Hej BonBon106,

Om du inte kan komma åt webbplatsen på grund av uteslutning, se till att verifiera ditt konto via e-postsupport. Kontakta dem så snart som möjligt för att ta reda på vilka dokument de behöver för att kunna ta ut ditt återstående saldo.

Det här problemet har lösts

tack

Bonnie

Bästa BonBon106,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru