Spelaren från Tyskland hade inte fått sin utbetalning efter att ha omsatt vinster från 50 gratissnurr på Slothammer, trots att casinots annons uppgav att utbetalningar behandlades inom 48 timmar. Hans förfrågningar hade bara resulterat i standardsvar som tydde på att återkallelsen fortfarande var under granskning. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat sin kontoverifiering och tidigare insättningar, vilket ledde till ytterligare kommunikation med kasinot. Klagomålet markerades som "löst" i systemet efter spelarens bekräftelse på lösningen.
Slots Hammer Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 450 €
Slots Hammer Casino
Säkerhetsindex 5.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick 50 free spins på Slothammer och omsatte vinsterna enligt casinots bonusvillkor och har nu en vinst på 450 euro. Slothammer annonserar att utbetalningar kommer att behandlas inom 48 timmar. När jag gör förfrågningar får jag bara standardsvar som säger att det fortfarande granskas. Inget har behandlats eller betalats ut hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Svenhofman,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Hammer Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har du någonsin gjort en insättning på kasinot?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt konto har verifierats sedan 30 april 2024. Ja, jag har redan gjort flera insättningar på detta casino. Jag har försökt flera gånger i chatten att ta reda på hur lång tid handläggningstiden kommer att ta. För det tar redan längre tid än vad som anges.
De tröstar mig ständigt med standardiserade svar, vårt team granskar just nu ditt ärende osv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej svenhofman,
Tänk på att varje uttag kan ta upp till 14 dagar att behandlas.
Under tiden kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag avslutar ärendet, jag har klarat upp allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära svenhofman,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
