Slots Gallery Casino - Spelarens konto har stängts efter självavstängning.

Hej

Jag begärde att bli avstängd från casinot, de stängde automatiskt mitt konto direkt, vilket var okej, men jag hade 47 dollar kvar på mitt konto. De har ringt mig för att meddela att de behöver verifiera mitt konto. Jag har skickat den begärda informationen, men de fortsätter att ringa och säger att deras e-postmeddelanden inte går fram, men att jag inte har blockerat dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slots Gallery Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du provat att kontakta casinot med en annan e-postadress?
• Kan ni vänligen klargöra om kasinot överhuvudtaget mottagit dokumenten?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas