Spelaren från Alberta begärde självavstängning och radering av konto från casinot men ignorerades trots flera e-postförsök. Denna vägran bidrog till hennes ekonomiska förluster på grund av spelberoende. Vi försökte kontakta henne genom att begära ytterligare information och kommunikation för att fullt ut förstå situationen. Men på grund av hennes brist på svar på våra förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet utan lösning. Spelaren informerades om att hon kunde öppna klagomålet igen om hon valde att fortsätta kommunikationen.
Slots Gallery Casino - Spelarens begäran om att stänga kontot ignoreras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 000
Slots Gallery Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag bad casinot flera gånger via e-post att stänga av mig själv och radera mitt konto, men de vägrade, ville inte och ignorerade mig. Nu har jag massor av pengar på grund av mitt beroende av webbplatsen. De byter också person varje gång jag pratar med en person för att radera kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Cheese2010, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Slots Gallery Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Jag har granskat den bifogade kommunikationen och inte funnit några spelproblem. Kan du ange orsaken till att du stängde ditt konto?
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan ni dela med er av ytterligare kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Cheese2010,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
