Spelaren från Nya Zeeland hade svårt att ta ut pengar efter att först ha satt in 30 NZD. Efter att ha spelat ner till 133 NZD avbröts hans uttagsbegäran eftersom casinot inte accepterade Visa för uttag. Han kunde inte heller använda Skrill och tvingades göra ett uttag via banköverföring, som hade en minimigräns på 300 $. Problemet förblev olöst på grund av bristande svar från spelaren på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Slots Gallery Casino - Spelaren möter uttagskomplikationer.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$133
Slots Gallery Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej killar. Så jag satte in ett minimum av nzd $30,00 slog det upp till $500 och dumhet spelade ner det till $133,00.
Absolut mardröm att verifiera mitt konto, spela dumhet hårt.... nu går jag för att ta ut och det avbryts på grund av "Jag måste använda samma metod som insatt" ja, de respekterar inte det alternativet, Visa. Så jag väljer skrill och de förnekar det och säger att jag måste använda bankuttag, men minimum är $300. Är detta fait och vad kan jag göra??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Kiwisnap88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också; den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
- Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster eller fått några rekommendationer?
- Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Kiwisnap88,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
