Spelaren från Tyskland var frustrerad över casinots upprepade förseningar med att verifiera hans vinstutbetalning, vilken uppgavs ta 7–21 arbetsdagar men som ännu inte hade behandlats. Klagomålsteamet avslutade ärendet som olöst på grund av casinots bristande samarbete, vilket framgår av över 10 tidigare klagomål som avslutats enligt en policy om ingen reaktion. Trots flera försök att kontakta casinot hade det inte kommit något svar, vilket ledde till rekommendationen att undvika casinot helt och hållet.
Slots Angels Casino - Spelarens vinstutbetalning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 134
Belopp: 500 €
Slots Angels Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
alltid samma, gav bara kasinot ett annat utseende, samma chatt som många av dessa kasinon, 7-21 arbetsdagar för verifiering av vinstutbetalning men ingen utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Chaser361,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spins Heaven Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
nej var det första uttaget
KYC-verifiering godkänd den 30 mars 2025
Alla bonuskrav uppfyllda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Chaser361,
Jag beklagar att vi, på grund av Spins Heaven Casinos upprepade brist på samarbete – vilket framgår av över 10 klagomål som avslutats enligt vår policy för ingen reaktion – inte har något annat val än att avsluta ditt ärende som olöst. Detta resultat är långt ifrån idealiskt, och jag förstår din besvikelse till fullo.
Tyvärr verkar det vara en återkommande praxis för detta casino att ignorera klagomålslösningsförsök. Trots våra många försök att nå oss via e-post, livechatt och till och med via affiliate-kontakter har vi konsekvent inte fått något svar. Detta mönster av bristande svar påverkar inte bara spelare som du utan har också en negativ inverkan på casinots totala betyg på vår webbplats.
Vi hoppas innerligt att den ackumulerade effekten av olösta klagomål så småningom kommer att få casinot att ompröva sin strategi. Under tiden rekommenderar vi starkt att man undviker detta casino helt och hållet.
Observera att casinot fortfarande har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst, och om det skulle hända är vi redo att vidta åtgärder för din räkning.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
