Spelaren från Brasilien stötte på svårigheter med Sloto Rush, som inte accepterade hennes begäranden om uttag eller verifierade hennes identitet. Hon lämnade först in felaktiga dokument för verifiering och uttryckte oro över uttagsprocessen efter att ha vunnit 240 reais. Trots att klagomålsteamet förlängde svarstiden och sökte förtydliganden, svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
SlotoRush Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av identitetsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 240 R$
SlotoRush Casino
Säkerhetsindex 2.9 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSloto Rush accepterar inte mitt uttag eller min identitet. Jag har problem med att ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ntjoaomourantkk,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
När exakt skickade du dina identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Kan du ange vilka dokument du skickade in och när du försåg kasinot med det senaste?
Har du säkerställt att alla nödvändiga handlingar skickades in så snabbt som möjligt och i rätt format?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika, jag hade fel dokument, men jag skickade dem igen, låt oss se om casinot accepterar dem.
Om mina vinster var med bonusar, ja jag vann 10 gratissnurr då gjorde jag omsättningen och sedan vann jag 210 reais sedan satte jag in min som är 30 reais, och till slut var det 240 reais, men det har funnits andra i casinot om att ta ut pengarna eller identiteten så det gör mig rädd för att inte kunna få ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du förtydliga vad du menar med att ha fel dokument?
Vilka dokument skickade du först till kasinot när du först försökte verifiera ditt konto?
Tillhörde dessa dokument någon annan, eller var de dina men uppfyllde inte casinots krav?
Automatiskt översatt:
