Spelaren från Tyskland stöter på betydande förseningar med uttag från Slotoro.bet, efter att ha skickat in en utbetalningsbegäran på 108 611 € den 27 augusti 2026, men endast mottagit 2 500 € per den 9 september 2026. Han uttrycker oro över att uttagen har annullerats på grund av påstådda tekniska problem och söker ett klargörande om betalningsschemat för sitt återstående saldo.
Slotoro Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 108 611 €
Slotoro Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKlagomål mot Slotoro.bet – betydande förseningar och upprepade problem med mina uttag
Bästa Casino Guru-klagomålsteamet,
Jag vill härmed lämna in ett klagomål mot Slotoro.bet.
Mitt spelarkonto har för närvarande ett återstående saldo på 108 611 €, vilket jag vill ta ut i sin helhet.
Min ursprungliga utbetalningsbegäran skickades in den 27 augusti 2026. Hittills, flera veckor senare, har jag bara mottagit 2 500 euro den 9 september 2026.
Jag väntar fortfarande på ytterligare betalningar.
Dessutom, enligt casinot och min tidigare kommunikation med Slotoro, avbröts uttag eller behandlades inte korrekt på grund av påstådda tekniska problem. Som ett resultat var jag ibland tvungen att begära uttag igen, och jag har intrycket att hela uttagsprocessen försenas ytterligare och ytterligare.
Den här situationen har blivit väldigt stressig och obegriplig för mig. Jag har byggt upp mitt saldo ordentligt och vill nu bara kunna få tillgång till mina egna pengar.
Jag vill därför uttryckligen begära att det undersöks om en fullständig direktbetalning av mitt utestående saldo på 108 611 euro är möjlig, istället för att sprida ut betalningen över en mycket lång period i små delbetalningar.
Om en full utbetalning verkligen inte är möjlig, skulle jag vilja få en konkret, begriplig och skriftlig förklaring från Slotoro på grundval av vilken utbetalningen är begränsad och enligt vilken bindande tidsplan de återstående beloppen kommer att betalas ut.
Följande punkter är särskilt viktiga för mig:
Varför har endast 2 500 € betalats ut hittills från min uttagsbegäran av den 27 augusti 2026, den 9 september 2026?
Var finns de andra betalningarna jag begärde och när kommer de faktiskt att betalas ut?
Varför annullerades vissa utbetalningar på grund av påstådda tekniska problem?
Startar en sådan teknisk avbokning faktiskt om en betalningsperiod?
Varför kan inte mitt befintliga saldo betalas ut i sin helhet, eller åtminstone i betydligt större belopp?
Vilken specifik tidsfrist gäller för betalning av de utestående 108 611 eurona?
Kan Slotoro direkt initiera hela utbetalningen av mitt återstående saldo?
Jag vill uttryckligen förtydliga att jag inte påstår att Slotoro faktiskt begår bedrägerier. Men på grund av de upprepade förseningarna, de tekniska skälen som anges för avbokningarna och det faktum att jag bara har mottagit 2 500 euro sedan den 27 augusti 2026, trots ett betydande saldo, tvivlar jag nu allvarligt på om mitt uttag kommer att behandlas korrekt och snabbt.
Jag känner mig alltmer eftersläpad och inte tagen på allvar på grund av de upprepade förseningarna, och därför skulle jag vilja att Casino Guru granskar ärendet.
Jag kan tillhandahålla all nödvändig dokumentation, i synnerhet:
Skärmdumpar av mitt nuvarande saldo,
fullständig utbetalningshistorik,
Betalningsbevis daterat 27.08.2026,
Bevis på de 2 500 euro som faktiskt mottagits den 09/09/2026,
Bevis på annullerade betalningar,
Kommunikation med Slotoro-supporten,
samt andra dokument som krävs för undersökningen.
Jag ber därför Casino Guru om stöd i att klargöra detta fall och i synnerhet att begära ett tydligt uttalande och en konkret utbetalningsplan från Slotoro.
Min uttryckliga önskan är att mitt återstående saldo på 108 611 euro betalas ut så fullständigt och direkt som möjligt, förutsatt att detta är möjligt under gällande villkor.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
Koray
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningKära Koray03,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare förutom den senaste utbetalningen på 2500 €?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Behöver ditt konto ytterligare verifiering?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när du kontaktade dem angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Koray03,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Koray03,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
