Slotoro Casino - Spelarens konto har stängts.

Mitt konto blockerades eftersom jag inte korrigerade mitt födelsedatum från den 1:a till den 22:a. År och månad angavs korrekt. Datumet angavs som 01/07/1991, men det borde ha varit 22/07/1991. Detta var helt enkelt ett mänskligt fel när jag angav mina personuppgifter.

Kasinot tillät mig inte att korrigera detta datum och beslutade istället att stänga mitt konto. De erbjuder nu att endast återbetala 1 000 PLN, trots att det finns mer än 5 000 PLN på kontot.

Kan detta betraktas som ett försök att undanhålla eller förskingra mina medel? Jag skulle uppskatta all hjälp, eftersom den här situationen känns mycket orättvis och plågsam.

Enligt min mening tyder kasinots agerande på att de letade efter en anledning att konfiskera mina pengar från allra första början.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slotoro Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• När har du märkt att ditt födelsedatum har angetts felaktigt i din spelarprofil?
• Har du försökt att korrigera felet i ditt födelsedatum innan du sätter in pengar och spelar?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas