Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Vi rådde honom initialt att vänta upp till 14 dagar, eftersom uttag kunde försenas av KYC-kontroller eller ett stort antal förfrågningar. Klagomålet avslutades sedan eftersom samma uttagsproblem redan hade hanterats i hans tidigare klagomål, så ärendet sparades i en tråd för organisationens skull.
Slotoro Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 106 000 €
Slotoro Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Koray03!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Koray03,
Vi förstår att ditt uttagsproblem med Slotoro fortfarande är löst och att du är orolig över de utestående betalningarna. Vi uppskattar dina fortsatta ansträngningar att tillhandahålla relevant information.
Vi måste dock avsluta detta klagomål eftersom samma problem redan har behandlats i ditt tidigare klagomål. För att undvika dubbla ärenden och hålla all relevant information, bevis och kommunikation organiserad på ett ställe publicerar vi inte flera klagomål som rör samma problem.
Vänta tills ditt tidigare klagomål har öppnats igen så att du kan fortsätta diskussionen där och ge eventuell ny information eller uppdateringar relaterade till ditt ärende.
Vi förstår att detta kan vara frustrerande, särskilt medan du fortfarande väntar på dina pengar. Var försäkrad om att att stänga detta dubbla klagomål inte betyder att vi avfärdar dina synpunkter. Det är ett administrativt steg för att säkerställa att ärendet hanteras i en enda klagomålstråd.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
