Slotoro Casino - Spelaren begär återbetalning efter kontoproblem.

Hej!

Öppnade ett konto, satte in 100 euro. Sedan bad casinots popup att lägga till mina uppgifter, och efter att ha lagt till uppgifterna säger systemet att kontot redan finns.

Supporten vägrar att återbetala insatta medel och uppger att alla transaktioner är slutgiltiga.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slotoro Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Har du tidigare registrerat ett konto på casinot? Vad är statusen för det kontot?
• Har du slutfört kontoverifieringen på något av kontona?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående återbetalningen av dina insatta pengar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas