Spelaren från Lettland satte in 100 euro på casinot men stötte på problem med att lägga till sina uppgifter, vilket ledde till ett meddelande om att hans konto redan finns. När han begärde återbetalning för sin insättning informerade supportteamet honom om att alla transaktioner är slutgiltiga.
Slotoro Casino - Spelaren begär återbetalning efter kontoproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 22h 7m 48s
Slotoro Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej!
Öppnade ett konto, satte in 100 euro. Sedan bad casinots popup att lägga till mina uppgifter, och efter att ha lagt till uppgifterna säger systemet att kontot redan finns.
Supporten vägrar att återbetala insatta medel och uppger att alla transaktioner är slutgiltiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slotoro Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Har du tidigare registrerat ett konto på casinot? Vad är statusen för det kontot?
- Har du slutfört kontoverifieringen på något av kontona?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående återbetalningen av dina insatta pengar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Ja, kontot är tillgängligt men jag kan inte verifiera det eftersom det ger ett fel när jag anger mina uppgifter.
Tydligen har jag registrerat mig tidigare, men kan inte logga in på det gamla kontot.
Jag är inte säker på om jag har gjort verifiering på det gamla kontot.
Ska skicka in dig i cc.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag kollade min inkorg och mina skräppostmappar, men jag kunde inte hitta några meddelanden.
Om problemet kvarstår, vänligen bifoga stödjande bevis och all relevant kommunikation.
Min e-postadress är tomas@casino.guru
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej popo123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
