Spelaren från Finland är officiellt avstängd från alla kasinon som tillhör en specifik operatör på grund av självavstängning, men deras konto stängdes oväntat och de kan inte få tillbaka det återstående saldot på 880 €, samt den första insättningen på 1750 €. Kasinot fortsätter att försena svar, vilket orsakar frustration.
Slotornado Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 14h 22m 43s
Slotornado Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag satte in 1750e. Jag är officiellt avstängd från alla denna operatörs casinon och jag finns med i Topiques register över självuteslutningsspelare. Spelkontot stängdes plötsligt eftersom systemet upptäckte att jag själv är en avstängd spelare. Jag använde 100 % av samma personuppgifter. 880e fanns kvar på spelkontot och vägrar att återbetala mina pengar till mig. Varken 880e eller 1750e säger "vänta", jag har redan väntat tillräckligt länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt avstängde du dig själv från alla kasinon som är licensierade av Tobique Gaming Commission?
- När exakt registrerade du dig på det här casinot? Angav du någon personlig information på ditt konto, antingen under registreringen eller senare?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering av ditt konto?
- När exakt stängdes ditt konto? Fick du några e-postmeddelanden från casinot som informerade dig om huruvida dina insättningar skulle återbetalas?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
