Slotornado Casino - Spelarens begäran om självavstängning ignoreras.

Hej

Jag skulle vilja anmäla detta casino. Jag har flera gånger begärt att bli avstängd. Jag kämpar VERKLIGEN med ett allvarligt spelproblem. Istället för att bara avstänga mig blir jag hela tiden övertalad att hålla mitt konto öppet. Nu har jag förlorat runt 6000 dollar på mindre än 3 dagar och uttryckt detta via e-post och chatt. Det handlar inte så mycket om en återbetalning utan mer om hur brådskande det är för detta casino att ta den här frågan på större allvar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Charliejoe1234,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slotornado Casino.

För att vi ska kunna fortsätta vill jag vänligen be dig att förtydliga några viktiga detaljer:

• Vänligen meddela mig datumet då du först begärde självavstängning.
• Kan du skicka mig den ursprungliga begäran om självavstängning som du skickade, tillsammans med casinots svar? Min e-postadress är "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jean.s@casino.guru .
• Vänligen ange eventuella ytterligare försök att kontakta casinot angående stängning av konto (livechatt, uppföljningsmejl)?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean