Spelaren från Österrike har fått sitt konto återöppnat trots att han förklarat sig vara spelberoende. Han kräver återbetalning av de 150 euro han förlorade sedan kontot återöppnades.
SlotNeo Casino - Spelaren begär återbetalning efter att kontot öppnats igen.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 19h 27m 42s
SlotNeo Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, detta casino har öppnat mitt konto trots att jag uppgav att jag är spelberoende! Jag kräver därför att casinot återbetalar de 150 € jag har förlorat sedan mitt konto öppnades! Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med SlotNeo Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du ge information om tidslinjen för händelserna? När exakt rapporterade du om dina spelproblem till kasinot?
- Har casinot öppnat ditt ursprungliga konto eller har du registrerat ett nytt?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära spelare,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag har ändå skickat två e-postmeddelanden till dig! Var vänlig och kontrollera!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra din ursprungliga begäran om självavstängning direkt till min e-postadress, istället för att bifoga den som en skärmdump?
Dessutom, får jag fråga om du har gjort några insättningar sedan casinot öppnade ditt konto igen? Om så är fallet, kan du bifoga kvitton för dessa insättningar också?
Dessutom, har du fortfarande tillgång till ditt konto just nu?
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
