Spelaren från Österrike har fått sitt konto återöppnat trots att han förklarat sig vara spelberoende. Han kräver återbetalning av de 150 euro han förlorade sedan kontot återöppnades.
SlotNeo Casino - Spelaren begär återbetalning efter att kontot öppnats igen.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 18h 50m 32s
SlotNeo Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej, detta casino har öppnat mitt konto trots att jag uppgav att jag är spelberoende! Jag kräver därför att casinot återbetalar de 150 € jag har förlorat sedan mitt konto öppnades! Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med SlotNeo Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du ge information om tidslinjen för händelserna? När exakt rapporterade du om dina spelproblem till kasinot?
- Har casinot öppnat ditt ursprungliga konto eller har du registrerat ett nytt?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
