Spelaren från Australien lyckades ta ut 2 410 dollar efter en insättning på 50 dollar, men hennes uttag avvisades plötsligt och hon blev utelåst från sitt konto kort efter att hon kontaktat kundsupporten. Hon hävdar att hon vann rättvist och misstänker att casinot inte vill betala henne.
Slotmeth Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 3h 20m 50s
Slotmeth Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningJag satte in 50 dollar. Jag spelade som jag alltid skulle göra, och har gjort uttag från den här sidan tidigare. Sedan tog jag ut 2 410 dollar och det stod att det bearbetades. I ett par timmar. Jag skickade ett meddelande och frågade dem hur länge. De sa att det inte skulle ta så länge. Sedan, en halvtimme senare, skickade jag ett meddelande och frågade igen, men de svarade inte. Så jag uppdaterade hemsidan och det stod att uttaget avvisades. Jag skickade ett meddelande direkt till dem och de svarade med meddelandet jag bifogat och spärrade mig ute inom 30 sekunder efter att meddelandet skickats.
Jag vann pengarna helt och hållet och jag tror att de helt enkelt inte ville betala mig. Inga misstänkta vadslagningar... Jag satsade 50 dollar och spelade. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Leesha,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
